So produziert man Dienstleistungsqualität!

Dienstleistungsqualität ist kein Zufall! Sie ist machbar!
Dienstleistungsqualität ist das Ergebnis innerbetrieblicher Zielsetzungen und kommunikativer Prozesse.
Die Qualität am Kunden bzw. Gast nachhaltig erhöhen heißt, diese Dinge bewusst zu beeinflussen.
Wie überall sonst auch:"Die richtige Mischung aus verschiedenen Zutaten macht den Erfolg aus!" 
Ein Abend voller praktischer Tipps für engagierte Führungskräfte und Mitarbeiter.