Schritte zu einer optimierten Seilbahndienstleistung:

Schritt 1. - Grundsatzentscheidung des Vorstandes bzw. der Geschäftsführung:
"Wollen wir uns als Skigebiet wirklich über den Faktor Dienstleistungsqualität vom Mitbewerb abheben?"

Schritt 2.- Zielklärung: "Was konkret sollen unsere Gäste in den unterschiedlichsten Angebotsbereichen wirklich erleben?"

Schritt 3. - Entwicklung der Zielstandards vor Ort - "Mitarbeitertraining on the Job"

Schritt 4. - Evaluierung der Umsetzung intern durch Führung und extern durch anonyme Tests 

Wenn Ihre Antwort auf die Frage in Schritt 1 - "JA" ist, sollten wir über Lösungen reden!